プライバシーポリシー

1. データ管理者

データ管理者は NeoNova Records、SAS で、番号 RCS à compléter で登録されており、登記上の事務所は Adresse à compléter です。

プライバシーに関する質問については、privacy@myguidancia.com までお問い合わせください。データ保護責任者が必要な場合、または任意で任命される場合、DPO の連絡先は DPO ～ dpo@myguidancia.com です。

2. 当社が収集するデータ

当社は、このポリシーに記載されている目的に必要なデータのみを収集します。一部の情報はお客様から直接提供されます。その他の情報は、サービスの使用時に自動的に生成されます。

• アカウントおよびアイデンティティ データ: 名前、名、電子メール アドレス、暗号化されたパスワード、言語、設定、検証ステータス、ログイン履歴。
• 質問データ: 選択されたテーマ、質問、自発的に提供されたコンテキスト、占星術または数秘術に必要な出生データ、提供された場合は出生地の日付、時刻、場所。
• 支払いおよび請求データ: 選択したプラン、請求書、支払いステータス、トランザクション識別子、および支払いプロバイダーによって送信される限定的な情報。完全なカード番号はサービスによって保存されません。
• 技術データ: IP アドレス、セッション ID、セキュリティ ログ、デバイス、ブラウザ、訪問したページ、技術的エラー、Cookie およびトラッカー (選択に応じて)。
• サポートおよび通信データ: サポート メッセージ、返金リクエスト、権利リクエスト、マーケティング設定および同意記録。

3. 機密データとスピリチュアルなコンテンツ

あなたの質問、信念、精神的な興味、または私生活の詳細は、非常に個人的な情報を明らかにする可能性があり、場合によっては、GDPR に基づく機密データが明らかになり、宗教的または哲学的信念、健康情報、または私生活のその他の保護された側面を推測することが可能になります。

不必要、過剰、または第三者の情報を送信しないでください。あなたが質問で自発的に提供したために機密データの処理が必要な場合、それはあなたの明示的な同意に基づいており、当社に連絡するか、利用可能な設定を使用することで、将来のために同意を撤回することができます。

4. 目的と法的根拠

各処理活動には、定義された目的と法的根拠があります。

• アカウントを作成して保護します: 契約の履行、正当な担保権、および法的義務。
• AI の質問を提供し、回答をパーソナライズし、お客様が選択した場合は履歴を保存します。契約の履行と、自発的に提供された機密情報については明示的な同意が必要です。
• 支払い、サブスクリプション、請求書、返金、および会計上の義務 (契約の履行と法的義務) を管理します。
• サポート、苦情、権利要求に対応します: 契約履行、法的義務、正当な顧客関係のフォローアップ。
• サービスの改善、エラーの修正、詐欺の防止、セキュリティの確保は、正当な利益であり、お客様の権利と自由に従います。
• 必須ではないマーケティング コミュニケーションの送信: 法律で許可され、簡単なオプトアウトが可能な場合、同意、または同様のサービスのコミュニケーションに対する限定的な正当な利益。
• Google Analytics または同等のツールを使用して視聴者を測定し、エクスペリエンスをパーソナライズします。トラッカーが厳密に必要でない場合は同意します。

5. 人工知能の活用

MyGuidancia は、人工知能モデルを使用して、提供された情報から象徴的で内省的で個人的な解釈を生成します。その答えは、GDPR に基づいてお客様に関する法的効果を生み出す、または同様にお客様に重大な影響を与える自動化された決定ではありません。

結果は不正確、不完全、または特定の状況には不適切である可能性があります。彼らは、医師、弁護士、財務顧問、心理学者、宗教顧問、またはその他の資格のある専門家の代わりになることは決してありません。

6. 受信者と処理者

お客様のデータには、適切な機密保持とセキュリティへの取り組みを条件として、サービスの運営に必要な個人およびプロバイダーのみがアクセスできます。

• ホスティング: VERSEL (Pays-Bas)。
• お支払い: Stripe。
• 電子メールと通知: Brevo。
• 分析、パーソナライゼーション、CRM: Google Analytics、MyGuidancia、MyGuidancia。
• その他の技術プロバイダー: Cloudflare。
• 法律で要求される場合、または当社の権利を保護するためにのみ、行政または司法当局。

7. 国際送金

データが欧州連合、欧州経済領域、英国またはスイスの外に転送される場合、当社は必要に応じて、十分性の決定、欧州委員会の標準契約条項、追加のセキュリティ対策、または適用されるその他の法的メカニズムなど、認められた安全措置を使用します。

プライバシー連絡先アドレスを使用して、これらの保護措置に関する詳細情報をリクエストすることができます。

8. 保存期間

当社は、関連する目的に応じた期間データを保管し、その後削除または匿名化します。

• アクティブなアカウント: サービスの使用期間中、特に必要がない限り、最後のアクティビティまたはアカウントの削除後に 3 年 のアーカイブが制限されます。
• 質問と履歴: ユーザーによる削除、アカウントの閉鎖、またはサービスに設定された保存期間の満了まで。
• 請求書、取引および会計記録: 法律で義務付けられている場合は、10 年。
• 技術ログおよびセキュリティ ログ: インシデント、詐欺、または法的義務の場合を除き、通常は 12 か月。
• マーケティング データ: 同意が撤回されるか、早期に異議が提出されない限り、最後のアクティブなコンタクト後は最大 3 年。

9. Cookie とトラッカー

サイト、セキュリティ、認証、カート機能、または選択内容の保存に必ず必要な Cookie には同意は必要ありません。免除対象外の視聴者測定 Cookie、必須ではないパーソナライゼーション、広告、またはソーシャル メディア トラッカーは、法律で義務付けられている場合に限り、お客様の同意がある場合にのみ使用されます。

Cookie バナーとプライバシー設定で選択を管理できます: https://www.myguidancia.com/en/privacy-settings。

10.あなたの権利

お住まいの国および適用される法律によっては、アクセス、修正、消去、制限、異議申し立て、ポータビリティ、同意の撤回、フランス法が適用される事後指示、および監督当局への苦情の権利を有する場合があります。

権利を行使するには、プライバシー連絡先アドレスに手紙を書くか、専用フォームを使用してください。当社は、お客様のデータを保護するために必要な場合、合理的な身元証明を要求する場合があります。

• 専用フォームまたはスペース：https://www.myguidancia.com/en/privacy-settings。
• アカウント削除: https://www.myguidancia.com/en/account。
• GDPR リクエストの推奨件名: GDPR_RIGHT_REQUEST - RIGHT_TYPE。
• フランスの監督当局: 国家情報自由委員会 (CNIL)、www.cnil.fr。

11.欧州連合外のユーザー

私たちは、一貫した保護のベースラインをすべてのユーザーに適用することを目指しています。管轄区域に応じて、アクセス、削除、広告のオプトアウト、データの販売または共有の制限、処理されたデータ カテゴリに関する情報など、追加の権利が存在する場合があります。

現地の強制法が適用される場合、本ポリシーの矛盾する条項よりも優先されます。このサービスは、欧州連合内の 15 歳未満の子供や、親の有効な許可がない場合に自国で必要な年齢に達していない未成年者を対象としたものではありません。

12. セキュリティ

当社は、パスワードのハッシュ化、アクセス制御、ログ記録、バックアップ、分離、インシデントの監視、内部アクセス制限など、合理的な技術的および組織的なセキュリティ対策を実装しています。

完全にリスクのないオンライン サービスはありません。お客様の権利と自由にリスクをもたらす個人データ侵害が発生した場合、当社は該当する通知義務に従います。

13. 変更点

当社は、サービス、法律、またはプロバイダーの変更を反映するために、このポリシーを修正することがあります。マテリアルの変更は Email & notification in-app 経由で通知されます。

プライバシーに関する質問: privacy@myguidancia.com。一般サポートの場合: support@myguidancia.com。