Gizlilik Politikası

1. Veri denetleyicisi

Veri denetleyicisi NeoNova Records, SAS'tir, RCS à compléter numarasıyla kayıtlıdır ve kayıtlı ofisi Adresse à compléter'tedir.

Gizlilikle ilgili sorularınız için privacy@myguidancia.com'e yazabilirsiniz. Bir veri koruma görevlisinin gerekli olduğu veya gönüllü olarak atandığı durumlarda DPO iletişim kişisi DPO - dpo@myguidancia.com'tir.

2. Topladığımız veriler

Yalnızca bu politikada açıklanan amaçlar için gereken verileri topluyoruz. Bazı bilgiler doğrudan sizin tarafınızdan sağlanır; hizmeti kullandığınızda diğer bilgiler otomatik olarak oluşturulur.

• Hesap ve kimlik verileri: ad, ad, e-posta adresi, şifrelenmiş parola, dil, tercihler, doğrulama durumu ve oturum açma geçmişi.
• Soru verileri: seçilen tema, soru, gönüllü olarak sağlanan bağlam, astroloji veya numeroloji için gerekli olan yerlerde doğum verileri, sağlandığında doğum tarihi, saati ve yeri.
• Ödeme ve fatura verileri: seçilen plan, faturalar, ödeme durumu, işlem tanımlayıcıları ve ödeme sağlayıcısı tarafından iletilen sınırlı bilgiler. Tam kart numaraları hizmet tarafından saklanmaz.
• Teknik veriler: Seçimlerinize göre IP adresi, oturum tanımlayıcılar, güvenlik kayıtları, cihaz, tarayıcı, ziyaret edilen sayfalar, teknik hatalar, çerezler ve izleyiciler.
• Destek ve iletişim verileri: destek mesajları, geri ödeme talepleri, hak talepleri, pazarlama tercihleri ​​ve izin kayıtları.

3. Hassas veriler ve manevi içerik

Sorularınız, inançlarınız, manevi ilgi alanlarınız veya kişisel yaşam ayrıntılarınız, çok kişisel bilgileri ve bazı durumlarda, dini veya felsefi inançların, sağlık bilgilerinin veya özel yaşamın diğer korunan yönlerinin çıkarımını mümkün kılan GDPR kapsamındaki hassas verileri açığa çıkarabilir.

Lütfen gereksiz, aşırı veya üçüncü taraf bilgileri göndermeyin. Bir soruda gönüllü olarak sağladığınız için hassas veri işlemenin gerekli olduğu durumlarda, bu sizin açık izninize dayalıdır ve bizimle iletişime geçerek veya mevcut ayarları kullanarak gelecekte geri çekebilirsiniz.

4. Amaçlar ve yasal dayanaklar

Her işleme faaliyetinin tanımlanmış bir amacı ve yasal dayanağı vardır.

• Hesabınızı oluşturun ve güvence altına alın: sözleşme performansı, meşru güvenlik çıkarları ve yasal yükümlülükler.
• Yapay zeka soruları sağlayın, yanıtları kişiselleştirin ve isterseniz geçmişinizi saklayın: sözleşme performansı ve gönüllü olarak sağlanan hassas bilgiler için açık onay.
• Ödemeleri, abonelikleri, faturaları, geri ödemeleri ve muhasebe yükümlülüklerini yönetin: sözleşme performansı ve yasal yükümlülük.
• Destek, şikayet ve hak taleplerine yanıt verin: sözleşmenin yerine getirilmesi, yasal yükümlülük ve meşru müşteri ilişkileri takibi.
• Hizmeti iyileştirin, hataları düzeltin, dolandırıcılığı önleyin ve güvenliği sağlayın: hak ve özgürlüklerinize tabi olarak meşru menfaat.
• Zorunlu olmayan pazarlama iletişimleri gönderin: Yasaların izin verdiği durumlarda ve kolay bir vazgeçme seçeneğiyle benzer hizmet iletişimleri için izin veya sınırlı meşru menfaat.
• Google Analytics veya eşdeğer bir araçla hedef kitleyi ölçün ve deneyimi kişiselleştirin: izleyicilerin kesinlikle gerekli olmadığı durumlarda izin verin.

5. Yapay zekanın kullanımı

MyGuidancia, sağladığınız bilgilerden sembolik, içe dönük ve kişiselleştirilmiş yorumlar üretmek için yapay zeka modellerini kullanır. Yanıtlar, sizinle ilgili yasal sonuçlar doğuran veya GDPR kapsamında sizi benzer şekilde önemli ölçüde etkileyen otomatik kararlar değildir.

Sonuçlar bazı durumlar için hatalı, eksik veya uygun olmayabilir. Hiçbir zaman bir doktorun, avukatın, mali danışmanın, psikoloğun, dini danışmanın veya başka herhangi bir nitelikli profesyonelin yerini almazlar.

6. Alıcılar ve işleyiciler

Verilerinize yalnızca hizmeti yürütmek için ihtiyaç duyan kişiler ve sağlayıcılar, uygun gizlilik ve güvenlik taahhütlerine tabi olarak erişebilir.

• Barındırma: VERSEL (Pays-Bas).
• Ödeme: Stripe.
• E-posta ve bildirimler: Brevo.
• Analitik, kişiselleştirme ve CRM: Google Analytics, MyGuidancia, MyGuidancia.
• Diğer teknik sağlayıcılar: Cloudflare.
• İdari veya adli makamlar, yalnızca yasaların gerektirdiği durumlarda veya haklarımızı korumak için.

7. Uluslararası transferler

Verilerin Avrupa Birliği, Avrupa Ekonomik Alanı, Birleşik Krallık veya İsviçre dışına aktarıldığı durumlarda, gerektiğinde yeterlilik kararı, Avrupa Komisyonu standart sözleşme maddeleri, ek güvenlik önlemleri veya geçerli başka bir yasal mekanizma gibi tanınmış koruma önlemleri kullanırız.

Gizlilik iletişim adresini kullanarak bu önlemler hakkında daha fazla bilgi talep edebilirsiniz.

8. Saklama süreleri

Verileri amacına uygun bir süre boyunca saklıyor, ardından siliyor veya anonimleştiriyoruz.

• Aktif hesap: hizmet kullanımı süresince, aksi gerekmedikçe, son aktiviteden veya hesap silinmesinden sonra 3 yıl için sınırlı arşivleme.
• Sorular ve geçmişler: kullanıcı tarafından silinene, hesap kapatılana veya hizmet için yapılandırılan saklama süresinin sona ermesine kadar.
• Faturalar, işlemler ve muhasebe kayıtları: Yasaların gerektirdiği durumlarda 10 yıl.
• Teknik ve güvenlik günlükleri: olay, dolandırıcılık veya yasal zorunluluk durumları dışında genellikle 12 ay.
• Pazarlama verileri: Rıza geri çekilmediği veya daha önce itiraz edilmediği sürece, en fazla son aktif iletişimden sonra 3 yıl.

9. Çerezler ve izleyiciler

Sitenin güvenliği, kimlik doğrulaması, sepet işlevleri veya seçimlerinizin saklanması için kesinlikle gerekli olan çerezler, onay gerektirmez. Muaf olmayan hedef kitle ölçüm çerezleri, zorunlu olmayan kişiselleştirme, reklam veya sosyal medya takip araçları, yasaların gerektirdiği durumlarda yalnızca sizin izninizle kullanılır.

Seçimlerinizi çerez başlığında ve gizlilik ayarlarında yönetebilirsiniz: https://www.myguidancia.com/en/privacy-settings.

10. Haklarınız

Ülkenize ve geçerli yasalara bağlı olarak erişim, düzeltme, silme, kısıtlama, itiraz, taşınabilirlik, rızanın geri alınması, Fransız yasalarının geçerli olduğu durumlarda otopsi talimatları ve denetleyici bir makama şikayette bulunma haklarına sahip olabilirsiniz.

Haklarınızı kullanmak için gizlilik iletişim adresine yazın veya özel formu kullanın. Verilerinizi korumak için gerektiğinde makul kimlik kanıtı talep edebiliriz.

• Özel form veya alan: https://www.myguidancia.com/en/privacy-settings.
• Hesap silme: https://www.myguidancia.com/en/account.
• GDPR talepleri için önerilen konu: GDPR_RIGHT_REQUEST - RIGHT_TYPE.
• Fransız denetim otoritesi: Commission Nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), www.cnil.fr.

11. Avrupa Birliği dışındaki kullanıcılar

Tüm kullanıcılara tutarlı bir koruma temeli uygulamayı hedefliyoruz. Bulunduğunuz yargı yetkisine bağlı olarak, erişim, silme, reklamların devre dışı bırakılması, satışın sınırlandırılması veya verilerin paylaşılması veya işlenmiş veri kategorileri hakkında bilgi dahil olmak üzere ek haklar mevcut olabilir.

Zorunlu yerel yasaların geçerli olduğu durumlarda, bu politikadaki uyumsuz maddeler öncelikli olarak bu yasalara tabidir. Hizmet, Avrupa Birliği'nde 15 yaşın altındaki çocuklara veya geçerli ebeveyn izni olmaksızın ülkelerinde gerekli yaşı karşılayamayan küçüklere yönelik değildir.

12. Güvenlik

Parola karma, erişim kontrolü, günlük kaydı, yedekleme, ayırma, olay izleme ve dahili erişim sınırlaması dahil olmak üzere makul teknik ve organizasyonel güvenlik önlemlerini uyguluyoruz.

Hiçbir çevrimiçi hizmet tamamen risksiz değildir. Hak ve özgürlüklerinize risk teşkil eden bir kişisel veri ihlali durumunda, ilgili bildirim yükümlülüklerini yerine getireceğiz.

13. Değişiklikler

Bu politikayı hizmet, yasal veya sağlayıcı değişikliklerini yansıtacak şekilde değiştirebiliriz. Malzeme değişiklikleri Email & notification in-app aracılığıyla iletilecektir.

Gizlilikle ilgili sorularınız için: privacy@myguidancia.com. Genel destek için: support@myguidancia.com.