MyGuidancia
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 2026-06-12
MyGuidancia هي خدمة توجيه داخلي مدعومة بالذكاء الاصطناعي تغطي علم التنجيم وعلم الأعداد والتارو وI Ching. تشرح هذه السياسة كيفية معالجة NeoNova Records للبيانات الشخصية المتعلقة بالزائرين والمستخدمين والعملاء، وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات وقانون حماية البيانات الفرنسي وأي قواعد محلية إلزامية قد تنطبق حيث يتم تقديم الخدمة.
1. مراقب البيانات
وحدة التحكم بالبيانات هي NeoNova Records، SAS، مسجلة تحت رقم RCS à compléter، ومكتبها المسجل هو Adresse à compléter.
لطرح أسئلة الخصوصية، يمكنك الكتابة إلى privacy@myguidancia.com. عندما يكون هناك حاجة إلى موظف حماية البيانات أو تعيينه طوعًا، فإن جهة اتصال DPO هي DPO - dpo@myguidancia.com.
2. البيانات التي نجمعها
نحن نجمع فقط البيانات اللازمة للأغراض الموضحة في هذه السياسة. يتم توفير بعض المعلومات مباشرة بواسطتك؛ يتم إنشاء معلومات أخرى تلقائيًا عند استخدام الخدمة.
- بيانات الحساب والهوية: الاسم والاسم الأول وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور المشفرة واللغة والتفضيلات وحالة التحقق وسجل تسجيل الدخول.
- بيانات السؤال: الموضوع المحدد، والسؤال، والسياق المقدم طوعًا، وبيانات الميلاد عند الحاجة لعلم التنجيم أو الأعداد، والتاريخ والوقت ومكان الميلاد عند تقديمها.
- بيانات الدفع والفوترة: الخطة المحددة والفواتير وحالة الدفع ومعرفات المعاملات والمعلومات المحدودة المرسلة من قبل مزود الدفع. لا يتم تخزين أرقام البطاقة الكاملة بواسطة الخدمة.
- البيانات الفنية: عنوان IP ومعرفات الجلسة وسجلات الأمان والجهاز والمتصفح والصفحات التي تمت زيارتها والأخطاء الفنية وملفات تعريف الارتباط وأجهزة التتبع وفقًا لاختياراتك.
- بيانات الدعم والتواصل: رسائل الدعم وطلبات استرداد الأموال وطلبات الحقوق وتفضيلات التسويق وسجلات الموافقة.
3. البيانات الحساسة والمحتوى الروحي
قد تكشف أسئلتك أو معتقداتك أو اهتماماتك الروحية أو تفاصيل حياتك الشخصية عن معلومات شخصية للغاية، وفي بعض الحالات بيانات حساسة بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات حيث تتيح إمكانية استنتاج المعتقدات الدينية أو الفلسفية أو المعلومات الصحية أو الجوانب المحمية الأخرى للحياة الخاصة.
يرجى عدم إرسال معلومات غير ضرورية أو مفرطة أو معلومات خاصة بطرف ثالث. عندما تكون هناك حاجة إلى معالجة البيانات الحساسة لأنك قدمتها طوعًا في سؤال ما، فإن ذلك يعتمد على موافقتك الصريحة، والتي يمكنك سحبها في المستقبل عن طريق الاتصال بنا أو استخدام الإعدادات المتاحة.
4. الأغراض والأسس القانونية
كل نشاط معالجة له غرض محدد وأساس قانوني.
- إنشاء حسابك وتأمينه: تنفيذ العقد والمصالح الأمنية المشروعة والالتزامات القانونية.
- قم بتقديم أسئلة حول الذكاء الاصطناعي، وقم بتخصيص الإجابات، واحتفظ بسجلك إذا اخترت القيام بذلك: تنفيذ العقد، والموافقة الصريحة على المعلومات الحساسة المقدمة طوعًا.
- إدارة المدفوعات والاشتراكات والفواتير والمبالغ المستردة والالتزامات المحاسبية: تنفيذ العقد والالتزام القانوني.
- الرد على طلبات الدعم والشكاوى والحقوق: تنفيذ العقد والالتزام القانوني ومتابعة علاقات العملاء المشروعة.
- تحسين الخدمة وإصلاح الأخطاء ومنع الاحتيال وضمان الأمان: مصلحة مشروعة، مع مراعاة حقوقك وحرياتك.
- إرسال اتصالات تسويقية غير ضرورية: موافقة، أو مصلحة مشروعة محدودة لاتصالات الخدمة المماثلة حيثما يسمح القانون بذلك مع إمكانية إلغاء الاشتراك بسهولة.
- قم بقياس الجمهور وتخصيص التجربة باستخدام Google Analytics أو أداة مماثلة: الموافقة حيث لا تكون أدوات التتبع ضرورية تمامًا.
5. استخدام الذكاء الاصطناعي
يستخدم MyGuidancia نماذج الذكاء الاصطناعي لإنشاء تفسيرات رمزية واستبطانية وشخصية من المعلومات التي تقدمها. الإجابات ليست قرارات تلقائية تنتج آثارًا قانونية تتعلق بك أو تؤثر عليك بشكل كبير بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات.
قد تكون النتائج غير دقيقة أو غير كاملة أو غير مناسبة لمواقف معينة. إنهم لا يحلون أبدًا محل الطبيب أو المحامي أو المستشار المالي أو عالم النفس أو المستشار الديني أو أي محترف آخر مؤهل.
6. المستلمون والمعالجون
لا يمكن الوصول إلى بياناتك إلا للأشخاص ومقدمي الخدمات الذين يحتاجون إليها لتشغيل الخدمة، مع مراعاة التزامات السرية والأمان المناسبة.
- الاستضافة: VERSEL (Pays-Bas).
- الدفع: Stripe.
- البريد الإلكتروني والإخطارات: Brevo.
- التحليلات والتخصيص وإدارة علاقات العملاء: Google Analytics، MyGuidancia، MyGuidancia.
- مقدمو الخدمات الفنية الآخرون: Cloudflare.
- السلطات الإدارية أو القضائية، فقط عندما يقتضي القانون أو لحماية حقوقنا.
7. التحويلات الدولية
عندما يتم نقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، فإننا نستخدم ضمانات معترف بها عند الاقتضاء، مثل قرار الملاءمة أو الشروط التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو التدابير الأمنية الإضافية أو آلية قانونية أخرى قابلة للتطبيق.
يمكنك طلب مزيد من المعلومات حول هذه الضمانات باستخدام عنوان جهة اتصال الخصوصية.
8. فترات الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات لفترة تتناسب مع الغرض ذي الصلة، ثم نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها.
- الحساب النشط: طوال مدة استخدام الخدمة، ثم الأرشفة المحدودة لـ 3 سنوات بعد النشاط الأخير أو حذف الحساب، ما لم يُطلب خلاف ذلك.
- الأسئلة والتواريخ: حتى الحذف من قبل المستخدم أو إغلاق الحساب أو انتهاء فترة الاحتفاظ التي تم تكوينها للخدمة.
- الفواتير والمعاملات والسجلات المحاسبية: 10 سنوات حيثما يقتضي القانون.
- السجلات الفنية والأمنية: بشكل عام 12 شهرًا، إلا في حالة وقوع حادث أو احتيال أو التزام قانوني.
- بيانات التسويق: 3 سنوات على الأكثر بعد آخر جهة اتصال نشطة، ما لم يتم سحب الموافقة أو الاعتراض في وقت سابق.
9. ملفات تعريف الارتباط وأجهزة التتبع
ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية للموقع أو الأمان أو المصادقة أو وظائف سلة التسوق أو تخزين اختياراتك لا تتطلب موافقة. يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط غير المعفاة لقياس الجمهور أو التخصيص غير الضروري أو الإعلانات أو أدوات تتبع الوسائط الاجتماعية فقط بموافقتك عندما يقتضي القانون ذلك.
يمكنك إدارة اختياراتك في لافتة ملفات تعريف الارتباط وإعدادات الخصوصية: https://www.myguidancia.com/en/privacy-settings.
10. حقوقك
اعتمادًا على بلدك والقانون المعمول به، قد يكون لديك حقوق الوصول، والتصحيح، والمحو، والتقييد، والاعتراض، وقابلية النقل، وسحب الموافقة، وتعليمات ما بعد الوفاة حيث ينطبق القانون الفرنسي، وتقديم شكوى إلى سلطة إشرافية.
لممارسة حقوقك، اكتب إلى عنوان جهة اتصال الخصوصية أو استخدم النموذج المخصص. قد نطلب إثباتًا معقولاً للهوية عند الضرورة لحماية بياناتك.
- النموذج أو المساحة المخصصة: https://www.myguidancia.com/en/privacy-settings.
- حذف الحساب: https://www.myguidancia.com/en/account.
- الموضوع المقترح لطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات: GDPR_RIGHT_REQUEST - RIGHT_TYPE.
- السلطة الإشرافية الفرنسية: اللجنة الوطنية للمعلوماتية والحريات (CNIL)، www.cnil.fr.
11. المستخدمون خارج الاتحاد الأوروبي
نحن نهدف إلى تطبيق خط أساس ثابت للحماية على جميع المستخدمين. قد توجد حقوق إضافية وفقًا للولاية القضائية الخاصة بك، بما في ذلك الوصول أو الحذف أو إلغاء الاشتراك في الإعلانات أو تقييد بيع البيانات أو مشاركتها أو المعلومات حول فئات البيانات المعالجة.
عندما تنطبق القوانين المحلية الإلزامية، فإنها تسود على البنود غير المتوافقة في هذه السياسة. الخدمة غير مخصصة للأطفال دون سن 15 عامًا في الاتحاد الأوروبي، ولا للقاصرين الذين لا يستوفون السن المطلوبة في بلدهم دون الحصول على تصريح أبوي صالح.
12. الأمن
نحن ننفذ تدابير أمنية فنية وتنظيمية معقولة، بما في ذلك تجزئة كلمة المرور والتحكم في الوصول والتسجيل والنسخ الاحتياطي والفصل ومراقبة الحوادث وتقييد الوصول الداخلي.
لا توجد خدمة عبر الإنترنت خالية تمامًا من المخاطر. في حالة حدوث خرق للبيانات الشخصية يشكل خطرًا على حقوقك وحرياتك، فسنتبع التزامات الإخطار المعمول بها.
13. التغييرات
يجوز لنا تعديل هذه السياسة لتعكس التغييرات في الخدمة أو القانون أو مزود الخدمة. سيتم إرسال التغييرات المادية عبر Email & notification in-app.
لأسئلة الخصوصية: privacy@myguidancia.com. للدعم العام: support@myguidancia.com.