شروط الاستخدام والخدمة

1. تحديد هوية الناشر

يتم نشر MyGuidancia بواسطة NeoNova Records، SAS، المسجل تحت رقم RCS à compléter، الموجود في Adresse à compléter.

مدير النشر: M. Claude. جهة الاتصال: contact@myguidancia.com - +33 1 00 00 00 00.

الاستضافة: VERSEL (Pays-Bas).

2. وصف الخدمة

يقدم MyGuidancia أسئلة وإجابات وتفسيرات رمزية تتعلق بشكل خاص بعلم التنجيم وعلم الأعداد والتارو وI Ching، التي يتم إنشاؤها أو مساعدتها بواسطة الذكاء الاصطناعي.

قد تتضمن الخدمة حساب مستخدم وسجل الأسئلة وأرصدة الأسئلة والاشتراكات والمحتوى المجاني والمحتوى المدفوع والتوصيات الشخصية ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات وأدوات الدعم.

3. طبيعة وحدود المحتوى

المحتوى مخصص للرفاهية والاستبطان والترفيه المستنير والتنمية الشخصية. وليس لها أي قيمة طبية أو نفسية أو قانونية أو مالية أو دينية أو مهنية رسمية.

تظل وحدك المسؤول عن قراراتك. في حالات الطوارئ الطبية أو النفسية أو المالية أو العائلية أو القانونية، اتصل فورًا بخدمات الطوارئ المتخصصة أو المختصة.

4. حساب المستخدم

يجب عليك تقديم معلومات دقيقة والحفاظ على سرية بيانات الاعتماد الخاصة بك وإخطارنا بأي استخدام غير مصرح به للحساب. أنت مسؤول عن النشاط الذي يتم تنفيذه من حسابك، باستثناء حالة وجود خطأ في الخدمة.

الخدمة مخصصة للأشخاص الذين بلغوا السن القانوني المطلوب لإبرام عقد في بلدهم. في فرنسا والاتحاد الأوروبي، قد يتطلب استخدام القاصر تصريحًا من ممثل قانوني.

5. الطلبات والأسعار والدفع

يتم عرض الأسعار والضرائب والميزات المضمنة والقيود وفترة الفاتورة وشروط الدفع قبل تأكيد الطلب. تتم معالجة المدفوعات من قبل المزود المذكور في سياسة الخصوصية.

فترة الفاتورة المطبقة هي: شهريًا أو سنويًا. يمكن إدارة الاشتراكات من https://www.myguidancia.ai/en/account. للأسئلة المتعلقة بالفوترة: billing@myguidancia.com.

6. حق السحب والمحتوى الرقمي والمبالغ المستردة

بالنسبة للمستهلكين الموجودين في الاتحاد الأوروبي، ينطبق حق السحب لمدة 14 يومًا حيثما ينص عليه القانون. ومع ذلك، عندما يبدأ المحتوى الرقمي غير المقدم على وسيط ملموس أو خدمة قبل نهاية فترة السحب بناءً على طلبك الصريح، وتقر بأن هذا الأداء قد يتسبب في فقدان حق السحب بموجب الشروط القانونية المعمول بها، فقد يتم استبعاد المبالغ المستردة أو تقتصر على الجزء الذي لم يتم تنفيذه بعد.

إن أرصدة الأسئلة المستهلكة، والإجابات التي تم إنشاؤها، والمحتوى المخصص المقدم بالفعل والخدمات المنفذة بالكامل غير قابلة للاسترداد ما لم ينص القانون الإلزامي على خلاف ذلك، أو يُعزى عطل مثبت إلى الخدمة، أو يتم منح بادرة حسن النية كل حالة على حدة.

يجب أن تتضمن طلبات استرداد الأموال (Stripe) وإرسالها إلى billing@myguidancia.com. وقت الإقرار الإرشادي: 48 ساعة. وقت الاستجابة الإرشادي: 14 يومًا. الوقت الإرشادي لاسترداد الأموال بعد الموافقة: أيام عمل 10.

7. الاستخدام المقبول

أنت توافق على استخدام الخدمة بشكل عادل وقانوني ووفقًا للغرض منها.

• لا ترسل محتوى غير قانوني أو بغيض أو مضايق أو تشهيري أو عنيف أو جنسي يتضمن قاصرين أو محتوى احتياليًا أو محتوى ينتهك حقوق الطرف الثالث.
• لا تحاول الوصول إلى الأنظمة أو الحسابات أو البيانات أو النماذج دون تصريح.
• لا تقم بتعطيل الخدمة، أو تجاوز الحدود التقنية، أو أتمتة الطلبات بشكل مسيء، أو إعادة بيع الوصول دون اتفاق أو استخراج المحتوى على نطاق واسع.
• لا تستخدم الخدمة لاتخاذ أو فرض قرار له تأثير قانوني أو مهم على شخص آخر.
• لا تقدم بيانات شخصية لأطراف ثالثة دون أساس قانوني مناسب ومعلومات وتفويض.

8. محتوى المستخدم

أنت تحتفظ بحقوقك في النصوص والأسئلة والمعلومات التي تقدمها. أنت تمنحنا فقط الحقوق اللازمة لاستضافة هذا المحتوى ومعالجته وتحليله وإعادته من أجل توفير الخدمة وتأمين النظام الأساسي وإدارة الدعم وتحسين الخدمة وفقًا للشروط المنصوص عليها في سياسة الخصوصية.

أنت تضمن أن لديك الحقوق اللازمة للمحتوى الذي ترسله وتوافق على عدم تضمين معلومات زائدة أو أسرار الطرف الثالث أو البيانات الحساسة غير الضرورية.

9. الملكية الفكرية

MyGuidancia وواجهته وعلامته التجارية ونصوصه ورسوماته وقواعد بياناته ورحلات المستخدم وتطويرات البرامج والمحتوى التحريري محمية بموجب قانون الملكية الفكرية. ما لم يتم التصريح بذلك كتابيًا، لا يُسمح بأي نسخ أو استخراج جوهري أو تعديل أو توزيع أو استغلال تجاري.

يجوز الاحتفاظ بالإجابات التي تم إنشاؤها لاستخدامك الشخصي واستخدامها بشكل خاص، مع مراعاة الالتزام بحقوق الطرف الثالث والقانون وهذه الشروط.

10. الذكاء الاصطناعي والتوافر والتغيرات

قد تنتج أنظمة الذكاء الاصطناعي إجابات متغيرة أو غير دقيقة أو غير كاملة أو غير مناسبة. نحن لا نضمن نتيجة محددة أو تنبؤًا دقيقًا أو فائدة شخصية أو مهنية أو روحية أو مالية.

قد تتطور الخدمة أو يتم تعليقها مؤقتًا للصيانة أو الأمان أو التحديثات أو الحوادث. نحن نبذل جهودًا معقولة للحد من الانقطاعات، دون ضمان التوفر الدائم.

11. التعليق والإنهاء

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة وطلب حذف الحساب وفقًا لإجراءات مساحة الحساب. قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات حيثما يقتضي القانون أو للدفاع عن الحقوق.

يجوز لنا تعليق الحساب أو إنهائه في حالة انتهاك هذه الشروط، أو الاحتيال، أو المبالغ غير المدفوعة، أو المخاطر الأمنية، أو الطلب القانوني، أو السلوك الذي يضر بالخدمة أو بأطراف ثالثة.

12. المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به القانون، نحن لسنا مسؤولين عن القرارات المتخذة على أساس المحتوى الذي تم إنشاؤه، أو الخسائر غير المباشرة، أو ضياع الفرص، أو فقدان البيانات المنسوبة إلى المستخدم، أو الانقطاعات الناجمة عن أطراف ثالثة، أو القوة القاهرة أو سوء استخدام الخدمة.

لا يوجد أي بند يحد من حقوق المستهلك الإلزامية أو مسؤوليته التي لا يمكن استبعادها بموجب القانون المعمول به.

13. البيانات الشخصية

يتم وصف معالجة البيانات الشخصية في سياسة الخصوصية. تشكل سياسة الخصوصية جزءًا من المعلومات المقدمة قبل استخدام الخدمة.

لممارسة حقوقك أو طرح سؤال: privacy@myguidancia.com.

14. القانون المنظم والوساطة والمنازعات

تخضع هذه الشروط للقانون الفرنسي، دون المساس بقواعد الحماية الإلزامية المطبقة في بلد إقامتك. بالنسبة للمستهلكين، لا يحرمك هذا البند من حماية القانون المحلي الإلزامي.

في حالة وجود شكوى، اتصل أولاً بالدعم على support@myguidancia.com. بالنسبة للمستهلكين الفرنسيين، يمكنك استخدام وسيط المستهلك مجانًا بعد تقديم شكوى كتابية مسبقة: Médiateur de la consommation à compléter - https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso.

بالنسبة لعملاء الأعمال، قد تكمل الشروط الخاصة أو نماذج الطلبات أو B2B هذه الشروط أو تلغيها.

15. التغييرات في الشروط

يجوز لنا تعديل هذه الشروط لتعكس التغييرات القانونية أو الفنية أو الاقتصادية أو الوظيفية. سيتم إرسال التغييرات المادية عبر Email & notification in-app.

ويشكل الاستمرار في استخدام الخدمة بعد سريان الشروط الجديدة قبولاً، باستثناء الحالات التي يتطلب فيها القانون موافقة صريحة.