MyGuidancia
politica sulla riservatezza
Ultimo aggiornamento: 2026-06-12
MyGuidancia è un servizio di guida interiore assistito dall'intelligenza artificiale che copre astrologia, numerologia, tarocchi e I Ching. Questa politica spiega come NeoNova Records tratta i dati personali relativi a visitatori, utenti e clienti, in conformità con il GDPR, la legge francese sulla protezione dei dati e qualsiasi normativa locale obbligatoria applicabile nel luogo in cui viene offerto il servizio.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è NeoNova Records, SAS, registrato con il numero RCS à compléter, con sede legale in Adresse à compléter.
Per domande sulla privacy potete scrivere a privacy@myguidancia.com. Laddove sia richiesto o nominato volontariamente un responsabile della protezione dei dati, il contatto del DPO è DPO - dpo@myguidancia.com.
2. Dati che raccogliamo
Raccogliamo solo i dati necessari per gli scopi descritti nella presente policy. Alcune informazioni vengono fornite direttamente da te; altre informazioni vengono generate automaticamente quando si utilizza il servizio.
- Dati dell'account e dell'identità: nome, nome, indirizzo e-mail, password crittografata, lingua, preferenze, stato di verifica e cronologia di accesso.
- Dati della domanda: tema selezionato, domanda, contesto fornito volontariamente, dati di nascita ove necessari per l'astrologia o la numerologia, data, ora e luogo di nascita quando forniti.
- Dati di pagamento e fatturazione: piano selezionato, fatture, stato del pagamento, identificatori di transazione e informazioni limitate trasmesse dal fornitore di servizi di pagamento. I numeri completi delle carte non vengono memorizzati dal servizio.
- Dati tecnici: indirizzo IP, identificatori di sessione, log di sicurezza, dispositivo, browser, pagine visitate, errori tecnici, cookie e tracker in base alle tue scelte.
- Dati di supporto e comunicazione: messaggi di supporto, richieste di rimborso, richieste di diritti, preferenze di marketing e record di consenso.
3. Dati sensibili e contenuti spirituali
Le tue domande, convinzioni, interessi spirituali o dettagli sulla vita personale possono rivelare informazioni molto personali e in alcuni casi dati sensibili ai sensi del GDPR dove consentono di dedurre convinzioni religiose o filosofiche, informazioni sanitarie o altri aspetti protetti della vita privata.
Si prega di non inviare informazioni non necessarie, eccessive o di terze parti. Laddove il trattamento dei dati sensibili sia necessario perché lo fornisci volontariamente in una domanda, si basa sul tuo consenso esplicito, che puoi revocare per il futuro contattandoci o utilizzando le impostazioni disponibili.
4. Finalità e basi giuridiche
Ogni attività di trattamento ha una finalità e una base giuridica definite.
- Crea e proteggi il tuo account: esecuzione del contratto, interessi legittimi di sicurezza e obblighi legali.
- Fornisci domande sull'intelligenza artificiale, personalizza le risposte e conserva la tua cronologia se scegli di farlo: esecuzione del contratto e, per le informazioni sensibili fornite volontariamente, consenso esplicito.
- Gestire pagamenti, abbonamenti, fatture, rimborsi e adempimenti contabili: esecuzione del contratto e obbligo di legge.
- Rispondere a supporto, reclami e richieste di diritti: esecuzione del contratto, obbligo legale e legittimo follow-up del rapporto con il cliente.
- Migliorare il servizio, correggere gli errori, prevenire le frodi e garantire la sicurezza: interesse legittimo, nel rispetto dei tuoi diritti e delle tue libertà.
- Inviare comunicazioni di marketing non essenziali: consenso o interesse legittimo limitato per comunicazioni di servizi simili ove consentito dalla legge e con una facile rinuncia.
- Misura l'audience e personalizza l'esperienza con Google Analytics o uno strumento equivalente: consenso laddove i tracker non sono strettamente necessari.
5. Utilizzo dell'intelligenza artificiale
MyGuidancia utilizza modelli di intelligenza artificiale per generare interpretazioni simboliche, introspettive e personalizzate dalle informazioni fornite. Le risposte non sono decisioni automatizzate che producono effetti legali che ti riguardano o che incidono in modo analogo in modo significativo ai sensi del GDPR.
I risultati potrebbero essere imprecisi, incompleti o non adatti a determinate situazioni. Non sostituiscono mai un medico, un avvocato, un consulente finanziario, uno psicologo, un consulente religioso o qualsiasi altro professionista qualificato.
6. Destinatari e responsabili del trattamento
I tuoi dati sono accessibili solo alle persone e ai fornitori che ne hanno bisogno per gestire il servizio, soggetti ad adeguati impegni di riservatezza e sicurezza.
- Hosting: VERSEL (Pays-Bas).
- Pagamento: Stripe.
- E-mail e notifiche: Brevo.
- Analisi, personalizzazione e CRM: Google Analytics, MyGuidancia, MyGuidancia.
- Altri fornitori tecnici: Cloudflare.
- Autorità amministrative o giudiziarie, solo ove richiesto dalla legge o per tutelare i nostri diritti.
7. Trasferimenti internazionali
Laddove i dati vengano trasferiti al di fuori dell’Unione Europea, dello Spazio Economico Europeo, del Regno Unito o della Svizzera, utilizziamo garanzie riconosciute ove richiesto, come una decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard della Commissione Europea, misure di sicurezza aggiuntive o altro meccanismo legale applicabile.
È possibile richiedere ulteriori informazioni su tali garanzie utilizzando l'indirizzo di contatto sulla privacy.
8. Periodi di conservazione
Conserviamo i dati per un periodo proporzionato allo scopo pertinente, quindi li cancelliamo o li rendiamo anonimi.
- Account attivo: per la durata dell'utilizzo del servizio, quindi archiviazione limitata per 3 anni dopo l'ultima attività o eliminazione dell'account, se non diversamente richiesto.
- Domande e storici: fino alla cancellazione da parte dell'utente, alla chiusura dell'account o alla scadenza del periodo di conservazione configurato per il servizio.
- Fatture, transazioni e registrazioni contabili: 10 anni ove previsto dalla legge.
- Registri tecnici e di sicurezza: generalmente 12 mesi, salvo in caso di incidente, frode o obbligo legale.
- Dati di marketing: al massimo 3 anni dopo l'ultimo contatto attivo, salvo revoca del consenso o opposizione anticipata.
9. Cookie e tracker
I cookie strettamente necessari al sito, alla sicurezza, all'autenticazione, alle funzionalità del carrello o alla memorizzazione delle tue scelte non richiedono consenso. I cookie di misurazione dell'audience non esenti, la personalizzazione non essenziale, i tracker pubblicitari o dei social media vengono utilizzati solo con il tuo consenso ove richiesto dalla legge.
Puoi gestire le tue scelte nel cookie banner e nelle impostazioni sulla privacy: https://www.myguidancia.com/en/privacy-settings.
10. I tuoi diritti
A seconda del Paese e della legge applicabile, potresti avere diritti di accesso, rettifica, cancellazione, restrizione, opposizione, portabilità, revoca del consenso, istruzioni post mortem laddove si applica la legge francese e reclamo a un'autorità di controllo.
Per esercitare i tuoi diritti, scrivi all'indirizzo di contatto privacy o utilizza il form dedicato. Potremmo richiedere una ragionevole prova di identità ove necessario per proteggere i tuoi dati.
- Forma o spazio dedicato: https://www.myguidancia.com/en/privacy-settings.
- Cancellazione account: https://www.myguidancia.com/en/account.
- Oggetto suggerito per le richieste GDPR: GDPR_RIGHT_REQUEST - RIGHT_TYPE.
- Autorità di vigilanza francese: Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), www.cnil.fr.
11. Utenti fuori dall'Unione Europea
Il nostro obiettivo è applicare una linea di base coerente di protezione a tutti gli utenti. Potrebbero esistere ulteriori diritti a seconda della giurisdizione dell'utente, tra cui accesso, cancellazione, rinuncia alla pubblicità, limitazione della vendita o condivisione dei dati o informazioni sulle categorie di dati trattati.
Laddove si applicano leggi locali obbligatorie, queste prevalgono sulle clausole incompatibili di questa politica. Il servizio non è destinato ai minori di 15 anni nell'Unione Europea, né ai minori che non raggiungono l'età richiesta nel loro Paese senza una valida autorizzazione dei genitori.
12. Sicurezza
Implementiamo ragionevoli misure di sicurezza tecniche e organizzative, tra cui hashing delle password, controllo degli accessi, registrazione, backup, segregazione, monitoraggio degli incidenti e limitazione dell'accesso interno.
Nessun servizio online è completamente esente da rischi. In caso di violazione dei dati personali che presenti un rischio per i tuoi diritti e le tue libertà, seguiremo gli obblighi di notifica applicabili.
13. Modifiche
Potremmo modificare questa politica per riflettere modifiche del servizio, legali o del fornitore. Le modifiche ai materiali verranno comunicate tramite Email & notification in-app.
Per domande sulla privacy: privacy@myguidancia.com. Per supporto generale: support@myguidancia.com.