MyGuidancia
마지막 업데이트: 2026-06-12
이 정책은 MyGuidancia에 대한 구매, 질문 크레딧, 생성된 답변 및 구독에 적용되는 환불 조건을 설명합니다. 이는 이용약관을 보완하며 귀하가 해당 국가에서 가질 수 있는 필수 소비자 권리를 제한하지 않습니다.
각 요청은 해당 법률, 구매 유형, 이행 상태, 질문 소비 가능성, 서비스에 따른 오작동 여부 및 요청에 제공된 정보에 따라 검토됩니다.
MyGuidancia 답변은 개인화된 디지털 콘텐츠 또는 서비스입니다. 답변이 생성되고, 질문 크레딧이 사용되거나 콘텐츠가 제공되면, 강행법에서 달리 규정하지 않는 한, 환불이 거부되거나 제한될 수 있습니다. 단, 청구 오류가 발생하거나, 서비스에 기인한 것으로 입증된 기술적 사고가 있거나, 사례별로 선의의 조치가 허용되는 경우는 예외입니다.
유럽 연합 소비자인 경우 일반적으로 거리 계약에 대한 법적 철회 기간은 14일입니다. 이 권리는 귀하의 명시적인 요청에 따라 해당 기간이 종료되기 전에 서비스 수행 또는 디지털 콘텐츠 공급이 시작되는 법률에서 규정한 조건에 따라 조정되거나 상실될 수 있습니다.
귀하가 질문 또는 개인화된 디지털 콘텐츠의 즉각적인 처리를 요청하고 이로 인해 이미 제공된 서비스에 대한 철회 권리 또는 비례 지불의 상실이 발생할 수 있음을 인정하는 경우, 필수 법률이 달리 규정하지 않는 한 이미 수행된 부분에 대해서는 환불이 불가능합니다.
귀하의 국가 법률이 더 많은 보호 권리를 규정하는 경우 해당 권리는 계속 적용됩니다.
요청이 해당 법률에 따라 허용되고, 구매 시 표시된 상업적 조건이 있으며, 남용이 없는 경우 미사용 질문은 환불될 수 있습니다.
답변을 생성하는 데 사용된 문제 점수는 개인화된 디지털 서비스가 수행되었기 때문에 일반적으로 더 이상 환불되지 않습니다. 서비스에 따른 기술적인 사고로 인해 답변이 전달되지 않은 경우, 질문 크레딧을 복원하거나 생성을 다시 시작하거나 해당 구매를 환불할 수 있습니다.
구독은 구매 시 표시된 기간(월간 또는 연간)에 따라 청구됩니다. https://www.myguidancia.ai/en/account에서 구독을 관리하거나 취소할 수 있습니다.
취소하면 일반적으로 다음 갱신이 불가능하지만 이미 시작된 현재 기간이 자동으로 환불되지는 않습니다. 해당 법률에 따라 환불이 요구되거나 중대한 사고로 인해 서비스 이용이 불가능한 경우 당사는 요청을 검토합니다.
구독 기간에 포함된 혜택, 질문 또는 기능은 구독 시 표시된 조건에 따라 종료 후 만료되거나 제한되거나 손실될 수 있습니다.
프로모션 제안, 무료 평가판, 할인, 바우처 코드 또는 무료 질문에는 기간 제한, 단일 사용, 비결합, 현금 전환 불가, 만료 또는 지리적 제한과 같은 특정 조건이 적용될 수 있습니다.
법에 의해 달리 명시되거나 요구되지 않는 한, 무료로 제공되는 질문은 환불되지 않습니다.
환불을 요청하려면 구매 식별에 필요한 정보를 가지고 결제 지원팀에 문의하세요. 불완전한 요청으로 인해 처리가 지연될 수 있습니다.
환불이 허용되는 경우 기술적으로 불가능하거나 법적으로 달리 요구되거나 명시적으로 다른 방법에 동의하지 않는 한 일반적으로 구매에 사용된 결제 방법을 통해 이루어집니다.
환불은 은행, 카드 네트워크 또는 결제 제공업체의 지연을 제외하고 일반적으로 승인 후 영업일 10 이내에 발생합니다. 선언된 결제 제공업체는 Stripe입니다.
은행 수수료, 환전 수수료, 통화 변동 또는 제3자 수수료는 필수 법률에서 달리 규정하지 않는 한 당사에 의존하지 않는 경우 환불되지 않을 수 있습니다.
명백한 남용, 사기, 약관에 반하는 사용, 서비스 이용 후 반복적인 요청, 제한 우회 시도 또는 허위 정보의 경우 환불을 거부할 수 있습니다.
은행 분쟁이나 지불 거절이 발생할 경우 당사는 파일 처리 및 거래, 배송 또는 서비스 이용 증거 제공 과정에서 해당 계정을 일시적으로 정지할 수 있습니다.
기업 고객의 경우 환불에는 특별 조건, 견적, 주문 양식 또는 B2B가 적용됩니다. 그렇지 않은 경우, 입증된 과실이나 서면 계약의 경우를 제외하고는 활성화 또는 서비스 이용 가능 이후 기업 구매는 환불되지 않습니다.
동의하지 않는 경우 먼저 billing@myguidancia.com에 연락해 요청을 다시 검토해 보세요.
프랑스 소비자의 경우, 사전 서면 불만사항이 접수되지 않은 후에도 소비자 중재자를 무료로 이용할 수 있습니다: Médiateur de la consommation à compléter - https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso.
