MyGuidancia
Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 2026-06-12
MyGuidancia is een AI-ondersteunde innerlijke begeleidingsdienst die astrologie, numerologie, tarot en I Ching omvat. In dit beleid wordt uitgelegd hoe NeoNova Records persoonlijke gegevens met betrekking tot bezoekers, gebruikers en klanten verwerkt, in overeenstemming met de AVG, de Franse wet op de gegevensbescherming en eventuele verplichte lokale regels die van toepassing kunnen zijn waar de dienst wordt aangeboden.
1. Gegevensbeheerder
De verwerkingsverantwoordelijke is NeoNova Records, SAS, geregistreerd onder nummer RCS à compléter, met maatschappelijke zetel te Adresse à compléter.
Voor privacyvragen kunt u schrijven naar privacy@myguidancia.com. Wanneer een functionaris voor gegevensbescherming verplicht of vrijwillig is aangesteld, is de contactpersoon voor de DPO DPO - dpo@myguidancia.com.
2. Gegevens die we verzamelen
Wij verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn voor de doeleinden die in dit beleid worden beschreven. Sommige gegevens worden rechtstreeks door u verstrekt; andere informatie wordt automatisch gegenereerd wanneer u de dienst gebruikt.
- Account- en identiteitsgegevens: naam, voornaam, e-mailadres, gecodeerd wachtwoord, taal, voorkeuren, verificatiestatus en inloggeschiedenis.
- Vraaggegevens: geselecteerd thema, vraag, vrijwillig verstrekte context, geboortegegevens waar nodig voor astrologie of numerologie, datum, tijd en plaats van geboorte indien verstrekt.
- Betalings- en factureringsgegevens: geselecteerd abonnement, facturen, betalingsstatus, transactie-ID's en beperkte informatie verzonden door de betalingsprovider. Volledige kaartnummers worden niet door de dienst opgeslagen.
- Technische gegevens: IP-adres, sessie-identificatoren, beveiligingslogboeken, apparaat, browser, bezochte pagina's, technische fouten, cookies en trackers volgens uw keuzes.
- Ondersteunings- en communicatiegegevens: ondersteuningsberichten, terugbetalingsverzoeken, rechtenverzoeken, marketingvoorkeuren en toestemmingsregistraties.
3. Gevoelige gegevens en spirituele inhoud
Uw vragen, overtuigingen, spirituele interesses of persoonlijke levensdetails kunnen zeer persoonlijke informatie onthullen, en in sommige gevallen gevoelige gegevens onder de AVG, waar ze het mogelijk maken om religieuze of filosofische overtuigingen, gezondheidsinformatie of andere beschermde aspecten van het privéleven af te leiden.
Stuur alstublieft geen onnodige, buitensporige informatie of informatie van derden. Wanneer verwerking van gevoelige gegevens nodig is omdat u deze vrijwillig in een vraag verstrekt, is deze gebaseerd op uw uitdrukkelijke toestemming, die u voor de toekomst kunt intrekken door contact met ons op te nemen of de beschikbare instellingen te gebruiken.
4. Doeleinden en rechtsgrondslagen
Elke verwerkingsactiviteit heeft een gedefinieerd doel en een wettelijke basis.
- Maak en beveilig uw account: contractuitvoering, legitieme veiligheidsbelangen en wettelijke verplichtingen.
- Geef AI-vragen, personaliseer antwoorden en bewaar uw geschiedenis als u daarvoor kiest: contractuitvoering en, voor vrijwillig verstrekte gevoelige informatie, expliciete toestemming.
- Beheer betalingen, abonnementen, facturen, terugbetalingen en boekhoudkundige verplichtingen: contractuitvoering en wettelijke verplichting.
- Reageren op ondersteuning, klachten en rechtenverzoeken: contractuitvoering, wettelijke verplichting en legitieme opvolging van de klantrelatie.
- De dienstverlening verbeteren, fouten herstellen, fraude voorkomen en de veiligheid waarborgen: gerechtvaardigd belang, met inachtneming van uw rechten en vrijheden.
- Niet-essentiële marketingcommunicatie verzenden: toestemming of beperkt legitiem belang voor communicatie over soortgelijke diensten, indien toegestaan door de wet en met een gemakkelijke opt-out.
- Meet het publiek en personaliseer de ervaring met Google Analytics of een gelijkwaardige tool: toestemming waar trackers niet strikt noodzakelijk zijn.
5. Gebruik van kunstmatige intelligentie
MyGuidancia maakt gebruik van kunstmatige intelligentiemodellen om symbolische, introspectieve en gepersonaliseerde interpretaties te genereren uit de informatie die u verstrekt. De antwoorden zijn geen geautomatiseerde besluiten die juridische gevolgen voor u hebben of die u op soortgelijke wijze aanzienlijk treffen op grond van de AVG.
Resultaten kunnen onnauwkeurig, onvolledig of ongeschikt zijn voor bepaalde situaties. Ze vervangen nooit een arts, advocaat, financieel adviseur, psycholoog, religieus adviseur of enige andere gekwalificeerde professional.
6. Ontvangers en verwerkers
Uw gegevens zijn alleen toegankelijk voor mensen en providers die deze nodig hebben om de dienst te kunnen uitvoeren, met inachtneming van passende vertrouwelijkheids- en veiligheidsverplichtingen.
- Hosting: VERSEL (Pays-Bas).
- Betaling: Stripe.
- E-mail en meldingen: Brevo.
- Analyse, personalisatie en CRM: Google Analytics, MyGuidancia, MyGuidancia.
- Overige technische aanbieders: Cloudflare.
- Administratieve of gerechtelijke autoriteiten, alleen indien dit wettelijk vereist is of om onze rechten te beschermen.
7. Internationale overschrijvingen
Wanneer gegevens buiten de Europese Unie, de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland worden overgedragen, maken wij waar nodig gebruik van erkende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit, modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, aanvullende veiligheidsmaatregelen of een ander toepasselijk juridisch mechanisme.
U kunt meer informatie over deze waarborgen opvragen via het privacy-contactadres.
8. Bewaartermijnen
We bewaren gegevens gedurende een periode die evenredig is aan het relevante doel en verwijderen of anonimiseren deze vervolgens.
- Actief account: voor de duur van het gebruik van de service, daarna beperkte archivering voor 3 jaar na de laatste activiteit of verwijdering van het account, tenzij anders vereist.
- Vragen en geschiedenis: tot verwijdering door de gebruiker, sluiting van account of verstrijken van de bewaartermijn die voor de dienst is geconfigureerd.
- Facturen, transacties en boekhoudkundige gegevens: 10 jaar indien wettelijk vereist.
- Technische en beveiligingslogboeken: doorgaans 12 maanden, behalve in geval van incident, fraude of wettelijke verplichting.
- Marketinggegevens: maximaal 3 jaar na het laatste actieve contact, tenzij toestemming wordt ingetrokken of eerder bezwaar wordt gemaakt.
9. Cookies en trackers
Voor cookies die strikt noodzakelijk zijn voor de site, beveiliging, authenticatie, winkelwagenfuncties of opslag van uw keuzes is geen toestemming vereist. Niet-vrijgestelde cookies voor doelgroepmeting, niet-essentiële personalisatie-, reclame- of sociale media-trackers worden alleen met uw toestemming gebruikt indien dit wettelijk vereist is.
U kunt uw keuzes beheren in de cookiebanner en privacy-instellingen: https://www.myguidancia.com/en/privacy-settings.
10. Uw rechten
Afhankelijk van uw land en de toepasselijke wetgeving heeft u mogelijk recht op toegang, rectificatie, verwijdering, beperking, bezwaar, overdraagbaarheid, intrekking van toestemming, post-mortem-instructies waar de Franse wet van toepassing is, en een klacht bij een toezichthoudende autoriteit.
Om uw rechten uit te oefenen, schrijft u naar het privacy-contactadres of gebruikt u het speciale formulier. Wij kunnen indien nodig om een redelijk identiteitsbewijs vragen om uw gegevens te beschermen.
- Specifieke vorm of ruimte: https://www.myguidancia.com/en/privacy-settings.
- Accountverwijdering: https://www.myguidancia.com/en/account.
- Voorgesteld onderwerp voor AVG-verzoeken: GDPR_RIGHT_REQUEST - RIGHT_TYPE.
- Franse toezichthoudende autoriteit: Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), www.cnil.fr.
11. Gebruikers buiten de Europese Unie
We streven ernaar om een consistente beschermingsbasis toe te passen voor alle gebruikers. Afhankelijk van uw rechtsgebied kunnen er aanvullende rechten bestaan, waaronder toegang, verwijdering, opt-out voor advertenties, beperking van de verkoop of het delen van gegevens, of informatie over verwerkte gegevenscategorieën.
Waar verplichte lokale wetten van toepassing zijn, prevaleren deze boven onverenigbare clausules in dit beleid. De dienst is niet bedoeld voor kinderen onder de 15 jaar in de Europese Unie, noch voor minderjarigen die zonder geldige ouderlijke toestemming niet aan de vereiste leeftijd in hun land voldoen.
12. Beveiliging
We implementeren redelijke technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen, waaronder wachtwoordhashing, toegangscontrole, logboekregistratie, back-ups, scheiding, incidentmonitoring en interne toegangsbeperking.
Geen enkele online dienst is volledig risicovrij. In geval van een inbreuk op persoonsgegevens die een risico voor uw rechten en vrijheden met zich meebrengt, zullen wij de toepasselijke meldingsverplichtingen naleven.
13. Wijzigingen
We kunnen dit beleid aanpassen om wijzigingen in de dienstverlening, juridische zaken of leveranciers weer te geven. Materiële wijzigingen worden via Email & notification in-app gecommuniceerd.
Voor privacyvragen: privacy@myguidancia.com. Voor algemene ondersteuning: support@myguidancia.com.