Perguntas frequentes
Minha Orientação
Respostas às perguntas mais comuns sobre MyGuidancia, privacidade, créditos de perguntas, reembolsos e suporte.
ServiçoO que é MyGuidancia?+
MyGuidancia é um serviço de orientação interna assistido por IA que combina abordagens simbólicas como astrologia, numerologia, tarô e I Ching. As respostas são elaboradas para esclarecer uma situação, apoiar a reflexão e ajudá-lo a fazer escolhas mais conscientes.
ServiçoO MyGuidancia substitui um profissional?+
Não. O MyGuidancia é destinado à introspecção, orientação simbólica e desenvolvimento pessoal. Nunca substitui médico, psicólogo, advogado, consultor financeiro, terapeuta, mediador ou qualquer outro profissional qualificado.
QuestõesQual é a diferença entre astrologia, numerologia, tarô, I Ching e uma questão pessoal?+
A astrologia explora ciclos e simbolismo do mapa astral, a numerologia trabalha com números e ritmos pessoais, o tarô usa cartas e arquétipos, o I Ching se concentra na mudança e uma pergunta pessoal permite que você comece a partir de sua situação sem escolher primeiro um método simbólico.
QuestõesQue informações devo fornecer?+
Compartilhe apenas o que for útil para a pergunta: sua intenção, contexto, pergunta e dados de nascimento quando o método selecionado assim o exigir. Evite informações médicas, jurídicas, financeiras ou de terceiros, a menos que seja estritamente necessário.
QuestõesPor que as respostas podem variar?+
As respostas são geradas a partir do seu contexto, método selecionado e redação. Uma nuance diferente pode aparecer se você mudar o ângulo, o nível de detalhe ou o contexto emocional da pergunta.
ContaPreciso criar uma conta?+
Uma conta ajuda a proteger seu espaço, recuperar seu histórico de perguntas, gerenciar créditos ou assinaturas de perguntas e entrar em contato com o suporte com mais facilidade. Alguns recursos podem permanecer acessíveis sem uma conta, dependendo da configuração do serviço.
CobrançaComo funcionam os perguntas e as assinaturas?+
Os créditos das perguntas podem ser usados para enviar perguntas ou acessar determinadas respostas. As assinaturas disponibilizam um volume ou funcionalidades de acordo com o plano apresentado no momento da compra. Os detalhes exatos são exibidos na página Preços.
CobrançaPosso solicitar um reembolso?+
Os reembolsos dependem da legislação aplicável, do tipo de compra e se o serviço já foi executado. Uma resposta gerada ou um crédito de pergunta consumido geralmente não é reembolsável, exceto em caso de incidente técnico comprovado, erro de faturamento ou exigência legal obrigatória.
PrivacidadeMinhas perguntas são confidenciais?+
Tratamos as perguntas como conteúdo pessoal. Devem ser acessíveis apenas aos sistemas e às pessoas necessárias para a operação, segurança e suporte dos serviços. Mais detalhes são fornecidos na Política de Privacidade.
PrivacidadePosso excluir meus dados?+
Sim, pode solicitar o acesso, retificação, eliminação ou restrição dos seus dados nos termos da legislação aplicável. Alguns dados poderão ser retidos temporariamente para efeitos de faturação, segurança, obrigações legais ou defesa de direitos.
ApoiarComo posso entrar em contato com a equipe?+
Use a página Contato e inclua o endereço de e-mail vinculado à sua conta, o assunto, o contexto e qualquer referência útil. Para questões de cobrança, adicione a fatura ou referência da transação, se a tiver.
ApoiarO que devo fazer se uma resposta me deixar desconfortável?+
Faça uma pausa na pergunta, afaste-se e evite tomar uma decisão importante sob pressão emocional. Se você estiver em perigo ou em perigo, entre em contato imediatamente com alguém de sua confiança, um profissional qualificado ou serviços de emergência.
