MyGuidancia
política de Privacidade
Última atualização: 2026-06-12
MyGuidancia é um serviço de orientação interna assistido por IA que cobre astrologia, numerologia, tarô e I Ching. Esta política explica como a NeoNova Records processa dados pessoais relativos a visitantes, usuários e clientes, de acordo com o GDPR, a Lei Francesa de Proteção de Dados e quaisquer regras locais obrigatórias que possam ser aplicadas onde o serviço é oferecido.
1. Controlador de dados
O responsável pelo tratamento dos dados é NeoNova Records, SAS, registado sob o número RCS à compléter, com sede em Adresse à compléter.
Para questões de privacidade, você pode escrever para privacy@myguidancia.com. Quando um responsável pela proteção de dados for necessário ou nomeado voluntariamente, o contato do DPO é DPO - dpo@myguidancia.com.
2. Dados que coletamos
Recolhemos apenas os dados necessários para os fins descritos nesta política. Algumas informações são fornecidas diretamente por você; outras informações são geradas automaticamente quando você usa o serviço.
- Dados de conta e identidade: nome, nome, endereço de e-mail, senha criptografada, idioma, preferências, status de verificação e histórico de login.
- Dados da pergunta: tema selecionado, pergunta, contexto fornecido voluntariamente, dados de nascimento quando necessário para astrologia ou numerologia, data, hora e local de nascimento quando fornecidos.
- Dados de pagamento e cobrança: plano selecionado, faturas, status de pagamento, identificadores de transação e informações limitadas transmitidas pelo provedor de pagamento. Os números completos do cartão não são armazenados pelo serviço.
- Dados técnicos: endereço IP, identificadores de sessão, logs de segurança, dispositivo, navegador, páginas visitadas, erros técnicos, cookies e rastreadores de acordo com suas escolhas.
- Dados de suporte e comunicação: mensagens de suporte, solicitações de reembolso, solicitações de direitos, preferências de marketing e registros de consentimento.
3. Dados sensíveis e conteúdo espiritual
As suas perguntas, crenças, interesses espirituais ou detalhes da vida pessoal podem revelar informações muito pessoais e, em alguns casos, dados sensíveis ao abrigo do RGPD, onde permitem inferir crenças religiosas ou filosóficas, informações de saúde ou outros aspetos protegidos da vida privada.
Por favor, não envie informações desnecessárias, excessivas ou de terceiros. Quando o processamento de dados sensíveis for necessário porque você os forneceu voluntariamente em uma pergunta, ele será baseado no seu consentimento explícito, que você poderá retirar no futuro entrando em contato conosco ou usando as configurações disponíveis.
4. Finalidades e bases legais
Cada atividade de processamento tem uma finalidade e uma base jurídica definidas.
- Crie e proteja sua conta: execução de contrato, interesses legítimos de segurança e obrigações legais.
- Forneça perguntas sobre IA, personalize respostas e mantenha seu histórico se assim desejar: execução de contrato e, para informações confidenciais fornecidas voluntariamente, consentimento explícito.
- Gerencie pagamentos, assinaturas, faturas, reembolsos e obrigações contábeis: execução de contrato e obrigação legal.
- Responder a suporte, reclamações e solicitações de direitos: execução de contrato, obrigação legal e acompanhamento legítimo de relacionamento com cliente.
- Melhorar o serviço, corrigir erros, prevenir fraudes e garantir a segurança: interesse legítimo, sujeito aos seus direitos e liberdades.
- Enviar comunicações de marketing não essenciais: consentimento ou interesse legítimo limitado para comunicações de serviços semelhantes, quando permitido por lei e com fácil cancelamento.
- Meça o público e personalize a experiência com Google Analytics ou ferramenta equivalente: consentimento onde os rastreadores não são estritamente necessários.
5. Uso de inteligência artificial
MyGuidancia utiliza modelos de inteligência artificial para gerar interpretações simbólicas, introspectivas e personalizadas a partir das informações que você fornece. As respostas não são decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos a seu respeito ou que o afetem significativamente de forma semelhante nos termos do GDPR.
Os resultados podem ser imprecisos, incompletos ou inadequados para determinadas situações. Nunca substituem médico, advogado, consultor financeiro, psicólogo, conselheiro religioso ou qualquer outro profissional qualificado.
6. Destinatários e processadores
Os seus dados são acessíveis apenas a pessoas e fornecedores que deles necessitem para operar o serviço, sujeitos a compromissos adequados de confidencialidade e segurança.
- Hospedagem: VERSEL (Pays-Bas).
- Pagamento: Stripe.
- E-mail e notificações: Brevo.
- Análise, personalização e CRM: Google Analytics, MyGuidancia, MyGuidancia.
- Outros fornecedores técnicos: Cloudflare.
- Autoridades administrativas ou judiciais, apenas quando exigido por lei ou para proteger os nossos direitos.
7. Transferências internacionais
Quando os dados são transferidos para fora da União Europeia, do Espaço Económico Europeu, do Reino Unido ou da Suíça, utilizamos salvaguardas reconhecidas quando necessário, tais como uma decisão de adequação, cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia, medidas de segurança adicionais ou outro mecanismo legal aplicável.
Você pode solicitar mais informações sobre essas salvaguardas usando o endereço de contato de privacidade.
8. Períodos de retenção
Mantemos os dados por um período proporcional à finalidade relevante e depois os eliminamos ou anonimizamos.
- Conta ativa: durante o uso do serviço e, em seguida, arquivamento limitado para 3 anos após a última atividade ou exclusão da conta, a menos que seja necessário de outra forma.
- Dúvidas e históricos: até exclusão pelo usuário, encerramento da conta ou expiração do período de retenção configurado para o serviço.
- Faturas, transações e registros contábeis: 10 anos quando exigido por lei.
- Logs técnicos e de segurança: geralmente 12 meses, exceto em caso de incidente, fraude ou obrigação legal.
- Dados de marketing: no máximo 3 anos após o último contacto ativo, a menos que o consentimento seja retirado ou a oposição seja feita anteriormente.
9. Cookies e rastreadores
Os cookies estritamente necessários ao site, segurança, autenticação, funções de carrinho ou armazenamento das suas escolhas não necessitam de consentimento. Cookies de medição de audiência não isentos, personalização não essencial, publicidade ou rastreadores de mídia social são usados somente com o seu consentimento, quando exigido por lei.
Você pode gerenciar suas escolhas no banner de cookies e nas configurações de privacidade: https://www.myguidancia.com/en/privacy-settings.
10. Seus direitos
Dependendo do seu país e da lei aplicável, você pode ter direitos de acesso, retificação, apagamento, restrição, objeção, portabilidade, retirada do consentimento, instruções post-mortem quando a lei francesa for aplicável e reclamação a uma autoridade supervisora.
Para exercer os seus direitos, escreva para o endereço de contacto de privacidade ou utilize o formulário dedicado. Poderemos solicitar uma prova razoável de identidade sempre que necessário para proteger os seus dados.
- Formulário ou espaço dedicado: https://www.myguidancia.com/en/privacy-settings.
- Exclusão de conta: https://www.myguidancia.com/en/account.
- Assunto sugerido para solicitações de GDPR: GDPR_RIGHT_REQUEST - RIGHT_TYPE.
- Autoridade de supervisão francesa: Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), www.cnil.fr.
11. Usuários fora da União Europeia
Nosso objetivo é aplicar uma linha de base consistente de proteção a todos os usuários. Podem existir direitos adicionais dependendo da sua jurisdição, incluindo acesso, exclusão, cancelamento de publicidade, limitação de venda ou compartilhamento de dados ou informações sobre categorias de dados processados.
Quando se aplicam leis locais obrigatórias, elas prevalecem sobre cláusulas incompatíveis nesta política. O serviço não se destina a menores de 15 anos na União Europeia, nem a menores que não cumpram a idade exigida no seu país sem autorização parental válida.
12. Segurança
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais razoáveis, incluindo hashing de senha, controle de acesso, registro, backups, segregação, monitoramento de incidentes e limitação de acesso interno.
Nenhum serviço online é totalmente isento de riscos. No caso de uma violação de dados pessoais que represente um risco para os seus direitos e liberdades, seguiremos as obrigações de notificação aplicáveis.
13. Mudanças
Poderemos alterar esta política para refletir alterações legais, de serviço ou de fornecedor. Alterações materiais serão comunicadas via Email & notification in-app.
Para questões de privacidade: privacy@myguidancia.com. Para suporte geral: support@myguidancia.com.