MyGuidancia
Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: 2026-06-12
MyGuidancia este un serviciu de ghidare interioară asistat de AI care acoperă astrologie, numerologie, tarot și I Ching. Această politică explică modul în care NeoNova Records prelucrează datele personale referitoare la vizitatori, utilizatori și clienți, în conformitate cu GDPR, Legea franceză privind protecția datelor și orice reguli locale obligatorii care se pot aplica acolo unde serviciul este oferit.
1. Operator de date
Operatorul de date este NeoNova Records, SAS, înregistrat sub numărul RCS à compléter, cu sediul social la Adresse à compléter.
Pentru întrebări privind confidențialitatea, puteți scrie la privacy@myguidancia.com. În cazul în care un responsabil cu protecția datelor este necesar sau numit voluntar, persoana de contact DPO este DPO - dpo@myguidancia.com.
2. Datele pe care le colectăm
Colectăm doar datele necesare pentru scopurile descrise în această politică. Unele informații sunt furnizate direct de dvs.; alte informații sunt generate automat atunci când utilizați serviciul.
- Date de cont și identitate: nume, prenume, adresă de e-mail, parolă criptată, limbă, preferințe, stare de verificare și istoric de conectare.
- Date întrebări: temă selectată, întrebare, context furnizat voluntar, date despre naștere acolo unde sunt necesare pentru astrologie sau numerologie, data, ora și locul nașterii atunci când sunt furnizate.
- Date de plată și facturare: planul selectat, facturile, starea plății, identificatorii tranzacției și informații limitate transmise de furnizorul de plată. Numerele complete ale cardurilor nu sunt stocate de serviciu.
- Date tehnice: adresa IP, identificatori de sesiune, jurnalele de securitate, dispozitiv, browser, pagini vizitate, erori tehnice, cookie-uri și trackere în funcție de alegerile dvs.
- Date de asistență și comunicare: mesaje de asistență, cereri de rambursare, cereri de drepturi, preferințe de marketing și înregistrări de consimțământ.
3. Date sensibile și conținut spiritual
Întrebările, convingerile, interesele spirituale sau detaliile vieții personale pot dezvălui informații foarte personale și, în unele cazuri, date sensibile în conformitate cu GDPR, în cazul în care fac posibilă deducerea credințelor religioase sau filozofice, informații despre sănătate sau alte aspecte protejate ale vieții private.
Vă rugăm să nu trimiteți informații inutile, excesive sau terțe. Acolo unde este necesară prelucrarea datelor sensibile deoarece le furnizați în mod voluntar într-o întrebare, aceasta se bazează pe consimțământul dumneavoastră explicit, pe care îl puteți retrage pe viitor contactându-ne sau folosind setările disponibile.
4. Scopuri și temeiuri juridice
Fiecare activitate de prelucrare are un scop definit și un temei juridic.
- Creați și asigurați-vă contul: îndeplinirea contractului, interese legitime de securitate și obligații legale.
- Furnizați întrebări AI, personalizați răspunsurile și păstrați-vă istoricul dacă alegeți să faceți acest lucru: îndeplinirea contractului și, pentru informațiile sensibile furnizate voluntar, consimțământul explicit.
- Gestionați plățile, abonamentele, facturile, rambursările și obligațiile contabile: executarea contractului și obligația legală.
- Răspundeți la asistență, reclamații și solicitări de drepturi: îndeplinirea contractului, obligația legală și urmărirea relației legitime cu clienții.
- Îmbunătățiți serviciul, remediați erorile, preveniți frauda și asigurați securitatea: interes legitim, sub rezerva drepturilor și libertăților dumneavoastră.
- Trimiteți comunicări de marketing neesențiale: consimțământ sau interes legitim limitat pentru comunicări cu servicii similare, acolo unde este permis de lege și cu o renunțare simplă.
- Măsurați audiența și personalizați experiența cu Google Analytics sau un instrument echivalent: consimțământ în cazul în care instrumentele de urmărire nu sunt strict necesare.
5. Utilizarea inteligenței artificiale
MyGuidancia folosește modele de inteligență artificială pentru a genera interpretări simbolice, introspective și personalizate din informațiile pe care le furnizați. Răspunsurile nu sunt decizii automate care produc efecte juridice în privința dvs. sau care vă afectează semnificativ în mod similar conform GDPR.
Rezultatele pot fi inexacte, incomplete sau nepotrivite pentru anumite situații. Nu înlocuiesc niciodată un medic, un avocat, un consilier financiar, un psiholog, un consilier religios sau orice alt profesionist calificat.
6. Destinatari si procesatori
Datele dumneavoastră sunt accesibile numai persoanelor și furnizorilor care au nevoie de ele pentru a opera serviciul, sub rezerva angajamentelor adecvate de confidențialitate și securitate.
- Gazduire: VERSEL (Pays-Bas).
- Plata: Stripe.
- E-mail și notificări: Brevo.
- Analytics, personalizare și CRM: Google Analytics, MyGuidancia, MyGuidancia.
- Alți furnizori tehnici: Cloudflare.
- Autorități administrative sau judiciare, numai acolo unde este cerut de lege sau pentru a ne proteja drepturile.
7. Transferuri internaționale
În cazul în care datele sunt transferate în afara Uniunii Europene, Spațiului Economic European, Regatul Unit sau Elveția, folosim garanții recunoscute acolo unde este necesar, cum ar fi o decizie de adecvare, clauze contractuale standard ale Comisiei Europene, măsuri de securitate suplimentare sau alt mecanism legal aplicabil.
Puteți solicita informații suplimentare despre aceste măsuri de protecție folosind adresa de contact pentru confidențialitate.
8. Perioade de păstrare
Păstrăm datele pentru o perioadă proporțională cu scopul relevant, apoi le ștergem sau le anonimizăm.
- Cont activ: pe durata utilizării serviciului, apoi arhivare limitată pentru 3 ani după ultima activitate sau ștergerea contului, dacă nu se cere altfel.
- Întrebări și istorice: până la ștergerea de către utilizator, închiderea contului sau expirarea perioadei de păstrare configurate pentru serviciu.
- Facturi, tranzacții și evidențe contabile: 10 ani acolo unde este cerut de lege.
- Jurnalele tehnice și de securitate: în general 12 luni, cu excepția cazului de incident, fraudă sau obligație legală.
- Date de marketing: cel mult 3 ani după ultimul contact activ, cu excepția cazului în care consimțământul este retras sau obiecția este făcută mai devreme.
9. Cookie-uri și trackere
Cookie-urile strict necesare site-ului, securitatea, autentificarea, funcțiile coșului sau stocarea alegerilor dvs. nu necesită consimțământ. Cookie-urile de măsurare a audienței neexceptate, personalizarea neesențială, reclamele sau trackerele de rețele sociale sunt utilizate numai cu consimțământul dumneavoastră, acolo unde este cerut de lege.
Vă puteți gestiona alegerile în bannerul cookie și setările de confidențialitate: https://www.myguidancia.com/en/privacy-settings.
10. Drepturile tale
În funcție de țara dvs. și de legea aplicabilă, este posibil să aveți drepturi de acces, rectificare, ștergere, restricție, obiecție, portabilitate, retragere a consimțământului, instrucțiuni post-mortem în cazul în care se aplică legea franceză și plângere la o autoritate de supraveghere.
Pentru a vă exercita drepturile, scrieți la adresa de contact pentru confidențialitate sau utilizați formularul dedicat. Putem solicita o dovadă rezonabilă a identității dacă este necesar pentru a vă proteja datele.
- Formă sau spațiu dedicat: https://www.myguidancia.com/en/privacy-settings.
- Ștergerea contului: https://www.myguidancia.com/en/account.
- Subiect sugerat pentru solicitările GDPR: GDPR_RIGHT_REQUEST - RIGHT_TYPE.
- Autoritatea franceză de supraveghere: Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), www.cnil.fr.
11. Utilizatori din afara Uniunii Europene
Ne propunem să aplicăm o bază consecventă de protecție tuturor utilizatorilor. Pot exista drepturi suplimentare în funcție de jurisdicția dvs., inclusiv accesul, ștergerea, renunțarea la publicitate, limitarea vânzării sau partajării datelor sau informații despre categoriile de date prelucrate.
Acolo unde se aplică legile locale obligatorii, acestea prevalează asupra clauzelor incompatibile din această politică. Serviciul nu este destinat copiilor sub 15 ani din Uniunea Europeană și nici minorilor care nu împlinesc vârsta cerută în țara lor fără autorizația parentală valabilă.
12. Securitate
Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizaționale rezonabile, inclusiv hashingul parolelor, controlul accesului, înregistrarea în jurnal, backup-urile, segregarea, monitorizarea incidentelor și limitarea accesului intern.
Niciun serviciu online nu este complet lipsit de riscuri. În cazul unei încălcări a datelor cu caracter personal care prezintă un risc pentru drepturile și libertățile dumneavoastră, vom respecta obligațiile de notificare aplicabile.
13. Schimbări
Este posibil să modificăm această politică pentru a reflecta schimbările de servicii, juridice sau ale furnizorului. Modificările materiale vor fi comunicate prin Email & notification in-app.
Pentru întrebări privind confidențialitatea: privacy@myguidancia.com. Pentru suport general: support@myguidancia.com.