隐私政策

1. 数据控制者

数据控制者为 NeoNova Records、SAS，注册号为 RCS à compléter，注册办事处为 Adresse à compléter。

对于隐私问题，您可以写信给 privacy@myguidancia.com。如果需要或自愿任命数据保护官，DPO 联系人为 DPO - dpo@myguidancia.com。

2. 我们收集的数据

我们仅收集本政策所述目的所需的数据。有些信息是您直接提供的；其他信息是您使用服务时自动生成的。

• 帐户和身份数据：姓名、名字、电子邮件地址、加密密码、语言、偏好、验证状态和登录历史记录。
• 问题数据：选定的主题、问题、自愿提供的背景、占星学或数字命理学所需的出生数据、出生日期、时间和地点（如果提供）。
• 支付和账单数据：选定的计划、发票、支付状态、交易标识符和支付提供商传输的有限信息。该服务不会存储完整的卡号。
• 技术数据：IP 地址、会话标识符、安全日志、设备、浏览器、访问的页面、技术错误、cookie 和跟踪器（根据您的选择）。
• 支持和通信数据：支持消息、退款请求、权利请求、营销偏好和同意记录。

3.敏感数据和精神内容

您的问题、信仰、精神兴趣或个人生活细节可能会泄露非常个人的信息，并且在某些情况下会泄露 GDPR 下的敏感数据，这些数据可以推断出宗教或哲学信仰、健康信息或私人生活的其他受保护方面。

请不要发送不必要的、过多的或第三方的信息。如果由于您在问题中自愿提供敏感数据而需要处理敏感数据，则这是基于您的明确同意，您可以通过联系我们或使用可用设置在将来撤回该同意。

4. 目的和法律依据

每项处理活动都有明确的目的和法律依据。

• 创建并保护您的帐户：合同履行、合法担保权益和法律义务。
• 提供人工智能问题、个性化答案并保留您的历史记录（如果您选择这样做）：合同履行，以及对于自愿提供敏感信息的明确同意。
• 管理付款、订阅、发票、退款和会计义务：合同履行和法律义务。
• 回应支持、投诉和权利请求：合同履行、法律义务和合法的客户关系跟进。
• 改进服务、修复错误、防止欺诈并确保安全：合法权益，但须遵守您的权利和自由。
• 发送非必要的营销通讯：在法律允许的情况下，同意或对类似服务通讯的有限合法利益，并且可以轻松选择退出。
• 使用 Google Analytics 或等效工具衡量受众并个性化体验：在跟踪器并非绝对必要的情况下征得同意。

5. 人工智能的运用

MyGuidancia 使用人工智能模型根据您提供的信息生成象征性、内省性和个性化的解释。根据 GDPR，答案不是对您产生法律效力或类似地对您产生重大影响的自动决策。

结果可能不准确、不完整或不适合某些情况。他们永远不会取代医生、律师、财务顾问、心理学家、宗教顾问或任何其他合格的专业人士。

6. 接收者和处理者

您的数据仅可供需要数据来运营服务的人员和提供商访问，并遵守适当的保密和安全承诺。

• 托管：VERSEL（Pays-Bas）。
• 付款方式：Stripe。
• 电子邮件和通知：Brevo。
• 分析、个性化和 CRM：Google Analytics、MyGuidancia、MyGuidancia。
• 其他技术提供商：Cloudflare。
• 行政或司法当局，仅在法律要求或保护我们的权利的情况下。

7. 国际转账

如果数据传输到欧盟、欧洲经济区、英国或瑞士之外，我们会根据需要使用公认的保障措施，例如充分性决定、欧盟委员会标准合同条款、额外安全措施或其他适用的法律机制。

您可以使用隐私联系地址请求有关这些保护措施的更多信息。

8. 保留期限

我们将数据保留一段与相关目的相称的时间，然后将其删除或匿名化。

• 活动帐户：在服务使用期间，然后在上次活动或帐户删除后对 3年 进行有限存档，除非另有要求。
• 问题和历史记录：直到用户删除、帐户关闭或为服务配置的保留期到期。
• 发票、交易和会计记录：10年（如果法律要求）。
• 技术和安全日志：通常为 12个月，除非发生事件、欺诈或法律义务。
• 营销数据：最后一次主动联系后最多 3年，除非撤回同意或提前提出反对。

9. Cookie 和跟踪器

网站、安全、身份验证、购物车功能或您的选择存储所必需的 Cookie 不需要同意。非豁免受众测量 cookie、非必要的个性化、广告或社交媒体跟踪器仅在法律要求的情况下经您同意后使用。

您可以在 cookie 横幅和隐私设置中管理您的选择：https://www.myguidancia.com/en/privacy-settings。

10. 您的权利

根据您所在的国家/地区和适用的法律，您可能拥有访问权、更正权、删除权、限制权、反对权、可移植性、撤回同意权、事后指示（适用法国法律）以及向监管机构投诉的权利。

要行使您的权利，请写信至隐私联系地址或使用专用表格。为了保护您的数据，我们可能会在必要时要求您提供合理的身份证明。

• 专用形式或空间：https://www.myguidancia.com/en/privacy-settings。
• 帐户删除：https://www.myguidancia.com/en/account。
• GDPR 请求的建议主题：GDPR_RIGHT_REQUEST - RIGHT_TYPE。
• 法国监管机构：国家信息与自由委员会 (CNIL)，www.cnil.fr。

11. 欧盟以外的用户

我们的目标是为所有用户提供一致的保护基线。根据您所在的司法管辖区，可能存在其他权利，包括访问、删除、广告选择退出、限制销售或共享数据或有关已处理数据类别的信息。

如果适用当地强制性法律，则这些法律优先于本政策中不兼容的条款。该服务不适用于欧盟境内 15 岁以下的儿童，也不适用于未经有效父母授权而未达到所在国家规定年龄的未成年人。

12. 安全

我们实施合理的技术和组织安全措施，包括密码散列、访问控制、日志记录、备份、隔离、事件监控和内部访问限制。

没有任何在线服务是完全没有风险的。如果个人数据泄露对您的权利和自由构成风险，我们将遵守适用的通知义务。

13. 变化

我们可能会修改本政策以反映服务、法律或提供商的变更。重大变更将通过 Email & notification in-app 传达。

对于隐私问题：privacy@myguidancia.com。对于一般支持：support@myguidancia.com。